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AUDIÊNCIA NA AL

Procon diz que serviço prestado pela Energisa é prejudicial ao consumidor

Maurício Barbant/AL-MT

A superintendente do Procon de Mato Grosso, Gisela Simona, relatou informações inerentes às reclamações chamando a atenção para a péssima qualidade dos serviços prestados pela concessionária, que segundo ela, é extremamente prejudicial ao consumidor.

Destacou que em 2018, o Procon MT recebeu 5.787 reclamações sobre energia elétrica e mais 4.749 por cobranças indevidas ou abusivas. Já neste ano, até setembro foram registradas 4.828 reclamações sobre energia e mais 4.023 sobre cobranças indevidas ou abusivas.

Gisela detalhou que, conforme o Procon, os problemas são: má prestação de serviço por pequena mão de ora (leitura, atendimento presencial, telefônico e cumprimento das ordens de serviços); falta de transparência na fatura; falta de informação para o consumidor, baixa renda, leitura plurimensal, eficiência energética, etc; contrato de concessão com vantagens exageradas ao fornecedor (IGPM/ IPCA); realização de procedimentos unilaterais sem informações adequada ao consumidor sem direito ao contraditório e defesa; ambiente regulatório extremamente prejudicial ao consumidor – exclui o risco do negócio das empresas do setor elétrico; meta de DEC e FEC extremamente alta para Mato Grosso e escalonamento do ICMS precisa ser revisto.

“Nosso apoio a CPI no sentido que busque alternativas que venham resolver questões do consumidor. Fica aqui nosso chamado para saber do consumidor o que está acontecendo em suas casas através do site oficial WWW.consumidor.gov.br e pelo email PROCON-mt@setas.mt.gov.br”, conclamou Gisela.

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Um comentário em “Procon diz que serviço prestado pela Energisa é prejudicial ao consumidor”

  1. Marilza Olimpio De Paula disse:

    Oi bom dia,a minha reclamação é pq a energia está vindo muito caro,um ano atrás eu pagava 90 ou ate 120 reais de energia , mas agora cheguei
    apagar 372,80 de energia.um absurdo.a vezes passo apuro pra pagar. Pq meu salário é pouco.

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  • 15 de outubro de 2019 às 17:49:13
  • 15 de outubro de 2019 às 17:46:01